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“多管齐下”保障保险消费者权益_金沙体育

发布时间:2020-10-09 11:57:01来源:金沙体育-官方网站编辑:金沙体育-官方网站阅读: 当前位置:首页 > 灵异恐怖 > 手机阅读

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金沙体育网址-历年的“3·15”国际消费者日,金融消费维权都是主要议题,这之中,保险消费者权益维护堪称重点。3月13日,中国保监会公布《中国保险消费者权益维护报告(2015)》,这也是我国保险监管部门公布的首部消费者权益维护“白皮书”。

数据表明,2014年,我国各级保险监管机关共计拒绝接受处置保险消费有效地滋扰事项2.9万余个,其中对保险公司违法违规的滋扰占到滋扰总量的19%,牵涉到保险合同争议的滋扰占到滋扰总量的80.37%。保监会涉及负责人回应,今年将实施多项创意措施,增强保险公司确保消费者权益主体责任,还包括首次明确提出创建保险产品第三方评价制度、会晤合格后缴纳销售佣金金沙体育网址制度,同时强化牵涉到消费者利益的信息透露等。整治销售误导近几年,针对消费者体现更为反感的保险纠纷、滋扰,保监会集中于管理,已获得初步成效。

统计资料表明,截至2014年,保监会共计清扫各类财产保险决赔案734.89万件,牵涉到金额950.99亿元。通过清扫,多达两年的财产保险积压决缴案件数,由2012年的305.47万件上升到2014年的87.72万件,决案件的占比从2012年的30.34%上升到2014年的8.31%。截至去年底,仅有行业共计清扫两年以内人寿保险过热保单578万件,牵涉到金额229亿元。

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白皮书认为,从滋扰体现的问题来看,财产保险主要集中于在对定损价格不失望、对赔偿时效不失望及对拒赔原因不接纳等;人身保险主要集中于在销售人员高估产品收益、误解保险与银行财经储蓄概念、掩饰正当理由条款、退守损失过低、保险金保险费数额争议等。记者了解到,为更佳地约束保险市场主体的明知不道德,保监会正在探寻创建会晤合格后缴纳销售佣金制度。专家回应,目前保险行业营销员佣金多在签约保单后分年度派发,与营销员销售质量并没挂勾,这很更容易造成销售误导产生。

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佣金迟缓派发,能对保险营销员的销售不道德起着约束起到。在增大对销售不道德的管控方面,保监会将收手另一件利器—保险产品第三方评价制度。

据报,此前江西保监局早已积极开展了“保险产品第三方评论试点”,具体办法是江西保监局在江西省内高等院校、社科院等机构聘用18位专家,这些专家一般具备副高级及以上职称,且与保险公司无利害关系,由这些专家对保险产品展开独立国家的第三方评点,对保险条款展开通俗化理解,使消费者明明白白买保险,更进一步提高保险行业的社会形象。除此之外,保监会还将创建“白黑名单”制度,并主动向社会公布,对于违背诚信经营原则的保险营销员等市场参与者,将在行业管理制度方面作出容许。探寻互联网保险监管新政在下大力气解决问题销售误导的同时,今年保监会还将监管重点放到互联网保险这一新兴事物上。保监会消保局局长吕宙回应,监管部门对于互联网保险的创意所持多元文化态度,但拒绝互联网保险必需确保信息公开发表半透明,且拒绝互联网保险服务质量要低于传统保险行业。

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此前,全国政协常委、保监会原副主席李克穆回应,互联网保险发展得十分慢且很稳定,造就新的消费群体的保险市场需求。保监会在总结经验的同时,要研究如何有针对性地展开监管规则的制订。吕宙回应,保监会已对互联网保险的服务监管尤其引进“千张保单投诉量”这一考核标准。

不同于此前的“亿元保险费投诉量指标”,“千张保单投诉量”指平均值每千张保单所产生的投诉量,该指标等同于一般行业的投诉率,即滋扰数量/总保单数量(千张),更为限于于互联网保险公司的滋扰监管。以阿里巴巴、腾讯、五谷丰登、携程等发动成立的国内首家互联网保险公司众安保险为事例,2014年,其亿元保险费投诉量居于财产险公司之首,为25.06件/亿元。但其千张保单的投诉量为0.0001件/千张,在所有财产险公司中低于,即使与倒数第二名也差距太远。对于互联网保险公司这类新的情况,吕宙回应,互联网保险发展较慢,亿元保险费投诉率无法实际回应互联网保险投诉率。

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